Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bty9295 chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phương
bty9295 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin, xác nhận qua OTP điện thoại và gửi — không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin được truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để khớp giao dịch — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hoá dữ liệu Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn dùng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách bty9295 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng vào mục đích khác.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để khớp giao dịch nạp rút. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trữ hoặc truy cập bởi hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen khi bạn quay lại trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định hiện hành.